Кӯмак

Ҷавобҳои кӯтоҳ ба саволҳои маъмул дар бораи Yori. Агар ҷавоб наёбед, ба мо нависед.

Чӣ тавр мутахассис ёфтан ва фармоиш додан

Дар қисми болоии сомона шаҳрро интихоб кунед ва мутахассисро бо ҷустуҷӯ ё дар рӯйхати категория ёбед. Нархҳо, рейтинг ва шарҳҳои мизоҷонро муқоиса кунед.

Дар саҳифаи мутахассис «Фармоиш додан»-ро пахш кунед: хидмат, рӯз ва вақтро бо вақти Душанбе интихоб кунед, суроғаро нависед ва агар лозим бошад, корро тавсиф кунед. Барои фармоиш бояд бо рақами телефон ворид шавед.

Сомона пардохт қабул намекунад. Дар бораи нарх шумо бо мутахассис мувофиқа мекунед ва вақте ки кор иҷро шуд, ба ӯ бевосита пардохт мекунед.

Пас аз фармоиш чӣ мешавад

Ҳолати фармоиш дар саҳифаи он дар бахши «Фармоишҳо» намоён аст. Дар бораи ҳар қадами тарафи дигар шумо аз огоҳиномаҳо ва аз чат огоҳ мешавед.

Мунтазири ҷавоб: Мутахассис бояд дар давоми як шабонарӯз ва на дертар аз вақти фармоиш ҷавоб диҳад.
Қабул шуд: Мутахассис фармоишро қабул кард. Агар ӯ ҳамзамон нархи мувофиқашударо нишон дода бошад, он дар фармоиш намоён аст.
Рад шуд: Мутахассис фармоишро рад кард ва сабабашро нишон дод.
Беҷавоб монд: Агар мутахассис сари вақт ҷавоб надиҳад ё дигар фармоиш қабул карда натавонад, фармоиш худ ба худ баста мешавад. Мутахассиси дигарро интихоб кунед.
Иҷро шуд: Вақте ки вақти фармоиш расид, корро иҷрошуда қайд кардан мумкин аст: инро ё мутахассис бо нишон додани нархи ниҳоӣ мекунад, ё худатон. Агар ҳеҷ кас ин корро накунад, як ҳафта пас аз вақти фармоиш он бо нархи мувофиқашуда иҷрошуда ҳисоб мешавад.
Бекор шуд: Фармоишеро, ки мутахассис ҳанӯз ба он ҷавоб надодааст, шумо ҳар вақт бекор карда метавонед. Фармоиши қабулшударо ҳар ду тараф то вақти он бо нишон додани сабаб бекор карда метавонанд. Пас аз он фармоишро бекор кардан мумкин нест: агар чизе нодуруст шуд, шикоят фиристед.

Суроғаро танҳо мутахассисе мебинад, ки фармоишро қабул кардааст, ва боз як ҳафта пас аз баста шудани фармоиш. Мутахассисе, ки рад кард ё ҷавоб надод, суроғаро намебинад.

Рақамҳои телефон дар фармоиш нишон дода намешаванд. То даме ки фармоиш қабул шудааст ва боз як ҳафта пас аз иҷрои кор, дар саҳифаи фармоиш тугмаи «Нишон додани рақами телефон» ҳаст.

90 рӯз пас аз баста шудани фармоиш суроға, тавсифи кор ва суханоне, ки ҳангоми рад ё бекор кардан гуфта шуданд, нест карда мешаванд.

Дархостҳо ва пешниҳодҳо

Агар мутахассиси мувофиқ наёфтед ё мехоҳед нархҳоро донед, дархост ҷойгир кунед: дар бахши «Фармоишҳо» «Дархостҳои ман»-ро кушоед ва «Ҷойгир кардани дархост»-ро пахш кунед. Корро тасвир кунед, категория ва шаҳрро интихоб кунед, нишон диҳед, ки кор дар куҷо ва кай лозим аст, ва агар хоҳед, буҷетро. То панҷ акс илова кардан мумкин аст: онҳоро мутахассисон мебинанд ва онҳо бо истинод кушода мешаванд. Суроғаи дақиқ дар дархост лозим нест.

Дархостро мутахассисоне мебинанд, ки дар категорияи он кор мекунанд, — бе ном ва рақами телефони шумо. Онҳо пешниҳод мефиристанд: нарх барои тамоми кор, паём ва агар тавонанд, рӯз ва вақт. Дар бораи ҳар пешниҳоди нав шумо аз огоҳиномаҳо огоҳ мешавед.

Пешниҳодҳоро аз рӯи нарх, рейтинг ва шарҳҳо муқоиса кардан, профили мутахассисро кушодан ё ба ӯ дар чат навиштан мумкин аст. «Интихоб кардан»-ро пахш кунед, рӯз ва вақтро нишон диҳед, ва агар кор дар назди шумо бошад, суроғаро: мутахассис фармоиши оддӣ мегирад ва дар давоми як шабонарӯз ба он ҷавоб медиҳад. Агар ӯ рад кунад ё ҷавоб надиҳад, дархост бо пешниҳодҳои боқимонда боз кушода мешавад. Пешниҳоди номувофиқро рад кардан мумкин аст.

Пешниҳодро мутахассисоне фиристода метавонанд, ки профилашон тасдиқ шудааст, фармоиш қабул мекунанд ва дар категорияи дархост хидмат доранд. Дархостҳои нав дар категорияҳои хидматҳои шумо, дар шаҳри шумо ва аз дур дар кабинет, дар бахши «Дархостҳои мизоҷон» намоёнанд. Ба як дархост як бор пешниҳод фиристодан мумкин аст: пешниҳодро то даме ки дархост кушода аст, тағйир додан ва то даме ки онро интихоб накардаанд, бозхондан мумкин аст.

Дархост 14 рӯз кушода мемонад, дархости фаврӣ — 3 рӯз, дархост барои рӯзи муайян ё то санаи муайян — то охири ҳамон рӯз. Онро пештар худатон бастан мумкин аст; вақте ки фармоиш аз рӯи он иҷро шуд, он худ ба худ баста мешавад. Дархости бастаро боз ҷойгир кардан мумкин аст. 90 рӯз пас аз баста шудан тавсиф, аксҳо ва матнҳои пешниҳодҳо нест карда мешаванд.

Шарҳҳо

Шарҳро мизоҷ пас аз иҷро шудани фармоиш мегузорад: баҳо аз 1 то 5 ва агар хоҳад, чанд сухан. Ба як фармоиш як шарҳ гузоштан мумкин аст ва баъдтар онро иваз кардан мумкин нест.

Шарҳ дар саҳифаи мутахассис ба ҳама намоён аст ва бо калимаи аввали номи мизоҷ имзо шудааст. Дар рейтинг ҳар мизоҷ як бор, аз рӯи шарҳи охиринаш ҳисоб мешавад.

Модератор метавонад шарҳеро, ки қоидаҳоро вайрон мекунад, пинҳон кунад: он гоҳ онро меҳмонон намебинанд ва он дар рейтинг ҳисоб намешавад.

Чӣ тавр мутахассис шудан мумкин аст

Бо рақами телефон ворид шавед ва саҳифаи «Мутахассис шудан»-ро кушоед. Профил дар панҷ қадам пур карда мешавад: дар бораи худ, ҷои кор, хидмати аввал бо нарх, аксҳои корҳо бо хоҳиши шумо ва фиристодан ба санҷиш.

Пеш аз нашр профилро модератор месанҷад. Ӯ мебинад, ки маълумот рост аст, хидматҳо ва аксҳо аз они шумоанд ва дар ном, тавсиф ва хидматҳо маълумоти шахсии дигарон, истинодҳо, рақамҳои телефон ва рекламаи моли бегона нест.

Агар чизеро ислоҳ кардан лозим бошад, модератор профилро бо эзоҳе бармегардонад, ки дар кабинет намоён аст. Ислоҳ кунед ва профилро аз нав фиристед.

Профили тасдиқшуда дар феҳрист пайдо мешавад. Тағйирот дар он фавран нашр мешаванд ва модератор онҳоро баъдтар мебинад. Ӯ метавонад хидматро пинҳон кунад, аксро нест кунад ё тамоми профилро пинҳон кунад ва сабабашро мегӯяд.

Нишони «Санҷида шуд»-ро модератор вақте мегузорад, ки боварӣ ҳосил кард, ки дар паси профил мутахассиси воқеӣ ҳаст. Агар номатонро иваз кунед, нишон бардошта мешавад.

Мутахассис шудан

Чат

Ба мутахассис аз саҳифаи ӯ бо тугмаи «Навиштан» ё аз саҳифаи фармоиш навиштан мумкин аст. Мизоҷ ва мутахассис як чати умумӣ доранд ва дар он дар бораи ҳар қадами фармоиш сатре пайдо мешавад.

Чати кушода тақрибан ҳар 12 сония паёмҳои навро месанҷад. Шумораи паёмҳои хонданашуда дар назди бахши «Чат» намоён аст.

Мукотибаро танҳо ду иштирокчии он мебинанд. Ба касе, ки ҳисобашро нест кардааст ё баста шудааст, дигар навиштан мумкин нест.

Ихтилофҳо ва шикоятҳо

Yori пардохт қабул намекунад ва дар созишнома иштирок намекунад: дар бораи нарх, мӯҳлат ва сифати кор мизоҷ ва мутахассис худашон мувофиқа мекунанд. Ҷузъиётро дар чат муҳокима кунед, то ҳар ду бинед, ки дар бораи чӣ мувофиқа кардед.

Агар чизе нодуруст шуд ё касе қоидаҳоро вайрон мекунад, дар саҳифаи мутахассис, дар назди шарҳ ё дар саҳифаи фармоиш «Шикоят кардан»-ро пахш кунед. Сабабро интихоб кунед ва агар хоҳед, нависед, ки чӣ шуд.

Шикоятҳоро танҳо модераторон мехонанд. Онҳо метавонанд шарҳ ё хидматро пинҳон кунанд, профили мутахассисро пинҳон кунанд ва ҳангоми вайронкуниҳои ҷиддӣ ҳисобро банданд. Баҳсҳои пулиро модераторон ҳал намекунанд: ин кори худи тарафҳост.

Барои бақайдгирӣ рақами телефони мобилии Тоҷикистонро ворид кунед: мо SMS бо рамзи шашрақама мефиристем, рамз панҷ дақиқа эътибор дорад. Агар SMS наояд, пас аз як дақиқа рамзро боз дархост кардан мумкин аст.

Сипас шумо номатонро менависед, парол фикр мекунед ва созишномаи корбар ва сиёсати махфиятро қабул мекунед. Сайт метавонад худаш пароли боэътимод фикр кунад ва онро нусха бардорад.

Минбаъд шумо бо рақами телефон ва парол ворид мешавед. Рамз аз SMS танҳо ҳангоми бақайдгирӣ ва барои пароли нав лозим аст.

Агар паролро фаромӯш кардед ё пештар бо рамз аз SMS ворид мешудед ва ҳанӯз парол нагузоштаед, дар саҳифаи вуруд «Паролро фаромӯш кардед?»-ро пахш кунед: мо рамз мефиристем ва шумо пароли нав мегузоред. Дар ин ҳолат вуруд дар дастгоҳҳои дигар хотима меёбад.

Парол ва рамзро аз SMS ба ҳеҷ кас нагӯед: касе, ки онҳоро медонад, метавонад бо рақами шумо ворид шавад.

Нест кардани ҳисоб

Ҳисобро дар саҳифаи «Профил» нест кардан мумкин аст. Инро дар давоми даҳ дақиқа пас аз вуруд ва танҳо вақте кардан мумкин аст, ки шумо фармоиши кушода надоред: аввал онҳоро анҷом диҳед ё бекор кунед.

Рақами телефон, ном, акс, суроғаи почта, парол, ҳамаи тасвирҳои боршуда, ҳамаи вурудҳо ва браузерҳои дар хотир дошташуда фавран ва то абад нест карда мешаванд. Профили мутахассис аз феҳрист нопадид мешавад.

Матни паёмҳои шумо дар чат, суханони шарҳҳои шумо, суроғаҳо ва шарҳҳои иловагӣ дар фармоишҳои шумо низ нест карда мешаванд. Худи фармоишҳо ва баҳоҳо бе номи шумо дар тарафи дигар мемонанд.

Нест кардани ҳисобро бекор кардан мумкин нест. Ҳамон рақамро аз нав сабт кардан мумкин аст, аммо ин ҳисоби нав хоҳад буд. Муфассалтар дар Сиёсати махфият.

Тамос бо мо

Агар ҷавоб наёфтед ё дар сомона хато дидед, ба мо нависед.